POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Agosto de 2026

En Soloinmuebles, razón social JN Consultoría SPA, Rut 77.120.908-4, dirección tributaria Guardia Vieja 202, oficina 403, Comuna de Providencia, Región Metropolitana, valoramos y respetamos la privacidad de las personas que se relacionan con nosotros. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de contacto y comunicación.

Esta política es aplicable a las personas que contacten, consulten, soliciten información o entreguen sus datos personales a Soloinmuebles a través de nuestro sitio web, formularios digitales, redes sociales, campañas publicitarias, plataformas de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios habilitados por nuestra empresa.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Soloinmuebles es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de sus diferentes canales de contacto.

Nuestros principales medios de contacto pueden incluir:

• Sitio web y formularios digitales.
• Redes sociales.
• Campañas publicitarias en plataformas digitales, incluyendo Meta.
• Formularios de captación de clientes y propietarios.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Plataformas inmobiliarias y otros medios de contacto autorizados.

Para consultas relacionadas con la privacidad y tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados por Soloinmuebles.

2. ¿QUÉ DATOS PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo del medio por el cual usted se contacte con nosotros y del servicio solicitado, podremos recopilar información como:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Comuna, ciudad o región.
• Dirección de una propiedad, cuando corresponda.

Información relacionada con intereses inmobiliarios

Podemos recopilar información relacionada con:

• Interés en comprar una propiedad.
• Interés en vender una propiedad.
• Interés en arrendar una propiedad.
• Interés en entregar una propiedad para administración.
• Rango de presupuesto.
• Tipo de propiedad buscada.
• Ubicación de interés.
• Características de la propiedad requerida.
• Información relacionada con una propiedad que desea vender o arrendar.

Información entregada voluntariamente

También podremos recopilar cualquier información que usted nos entregue voluntariamente mediante formularios, mensajes, llamadas, WhatsApp, correos electrónicos u otros medios de comunicación.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?

Soloinmuebles puede recopilar datos personales a través de diferentes medios, entre ellos:

a) Formularios digitales

Información proporcionada voluntariamente al completar formularios en nuestro sitio web, landing pages u otras plataformas digitales.

b) Redes sociales

Información entregada por personas que nos contactan mediante redes sociales o que completan formularios asociados a campañas publicitarias.

c) Campañas publicitarias

Podemos recopilar información proporcionada por usuarios que respondan a campañas digitales realizadas en plataformas como Meta u otras plataformas publicitarias.

d) WhatsApp y mensajería

Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería.

e) Correo electrónico y llamadas telefónicas

Información proporcionada durante consultas, solicitudes de información o procesos relacionados con nuestros servicios inmobiliarios.

f) Contacto presencial

Información entregada directamente a nuestro equipo durante reuniones, visitas, tasaciones, procesos de corretaje, arriendo o administración de propiedades.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

La información recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder solicitudes, preguntas o requerimientos realizados por usted.

Servicios inmobiliarios

Gestionar solicitudes relacionadas con:

• Compra de propiedades.
• Venta de propiedades.
• Arriendo de propiedades.
• Administración de propiedades.
• Tasaciones y análisis de mercado.
• Captación y comercialización de propiedades.
• Coordinación de visitas.
• Evaluación de potenciales clientes o interesados.
• Otros servicios relacionados con la actividad inmobiliaria.

Contacto comercial

Podremos utilizar sus datos para comunicarnos con usted respecto de:

• Propiedades disponibles.
• Oportunidades inmobiliarias.
• Servicios ofrecidos por Soloinmuebles.
• Información relacionada con la venta o arriendo de su propiedad.
• Seguimiento de consultas o solicitudes realizadas previamente.

Marketing y comunicaciones

Conforme a la normativa aplicable y cuando corresponda, podremos enviar información comercial, promociones, novedades, contenido inmobiliario y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Mejora de nuestros servicios

Analizar la información obtenida para mejorar nuestros procesos de atención, campañas comerciales, servicios y experiencia de nuestros clientes.

5. AUTORIZACIÓN PARA SER CONTACTADO

Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto a través de nuestros formularios, campañas, redes sociales u otros canales, usted podrá ser contactado por Soloinmuebles con el fin de responder su solicitud, entregar información relacionada con nuestros servicios o realizar seguimiento a su requerimiento.

Los medios de contacto podrán incluir, según la información proporcionada:

• Llamadas telefónicas.
• WhatsApp.
• Mensajes de texto.
• Correo electrónico.
• Mensajes mediante redes sociales.

Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los canales de contacto habilitados por Soloinmuebles.

6. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Soloinmuebles no comercializa ni vende bases de datos personales a terceros.

Sin embargo, en el desarrollo de nuestros servicios inmobiliarios, determinados datos podrán ser compartidos cuando sea necesario y pertinente con terceros relacionados con la gestión solicitada, tales como:

• Propietarios de inmuebles.
• Compradores o arrendatarios potenciales, cuando sea necesario para avanzar en un proceso inmobiliario.
• Instituciones financieras, cuando el cliente solicite o autorice una gestión relacionada con financiamiento.
• Empresas o profesionales que participen en procesos relacionados con una operación inmobiliaria.
• Administraciones de edificios o condominios, cuando corresponda.
• Proveedores tecnológicos que permitan el funcionamiento de nuestros sistemas y canales de comunicación.

En todos los casos, procuraremos que la información compartida sea la necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Soloinmuebles adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteración indebida.
• Uso no autorizado.
• Divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos a nuestros clientes y usuarios adoptar también las medidas necesarias para proteger sus datos personales.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial o profesional, atender obligaciones legales o resolver eventuales consultas o controversias.

Cuando la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación, conforme a la normativa aplicable.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Las personas cuyos datos sean tratados por Soloinmuebles podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Entre otros, podrán solicitar, según corresponda:

• Información sobre los datos personales que mantenemos.
• Corrección o actualización de datos inexactos.
• Solicitud de eliminación de información, cuando corresponda legalmente.
• Oposición o restricción a determinados tratamientos de datos.
• Solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, podrá contactarse con Soloinmuebles a través de nuestros canales oficiales.

10. DATOS OBTENIDOS MEDIANTE REDES SOCIALES Y CAMPAÑAS DIGITALES

Soloinmuebles puede realizar campañas publicitarias y de generación de contactos a través de plataformas digitales y redes sociales.

Cuando una persona complete un formulario asociado a una campaña publicitaria, los datos proporcionados podrán ser incorporados a nuestros sistemas de gestión comercial con el propósito de:

• Responder la solicitud realizada.
• Entregar información solicitada.
• Contactar al interesado.
• Realizar seguimiento comercial.
• Informar sobre servicios o propiedades que puedan ser de interés.

Las plataformas digitales y redes sociales utilizadas por Soloinmuebles pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, las cuales recomendamos revisar directamente en cada plataforma.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y plataformas digitales podrán utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento de nuestros servicios y comprender de manera general cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos.

Estas tecnologías pueden permitir recopilar información técnica o estadística, como:

• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacción con contenidos o campañas.

Cuando corresponda, el usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros canales digitales pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

Soloinmuebles no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de entregar información personal a terceros.

13. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están orientados principalmente a personas mayores de edad que buscan contratar o utilizar servicios relacionados con el mercado inmobiliario.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la correspondiente autorización de sus padres, representantes legales o conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Soloinmuebles podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible a través de nuestros canales oficiales.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos y tratamos los datos personales.

15. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Soloinmuebles a través de nuestros canales oficiales de contacto.

DECLARACIÓN FINAL

En Soloinmuebles entendemos que la confianza es fundamental en toda relación inmobiliaria. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal de nuestros clientes y usuarios de manera responsable, procurando utilizarla únicamente para finalidades legítimas, claras y relacionadas con los servicios que ofrecemos.

Al utilizar nuestros canales de contacto, entregar voluntariamente sus datos o solicitar información sobre nuestros servicios, usted declara haber sido informado sobre las condiciones generales de tratamiento de datos establecidas en esta Política de Privacidad.

SOLOINMUEBLES
Servicios de corretaje de propiedades

Mail: administracion@soloinmuebles.cl